Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Sie bei uns sicher und kontrolliert spielen können. Wir bieten klare Hilfsmittel, transparente Informationen und direkte Kontaktwege, damit Spielverhalten jederzeit selbst gesteuert werden kann.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach einfachen Prinzipien: Spiel soll freiwillig und kontrolliert bleiben, persönliche Daten und Zahlungen sind geschützt, und Risikosignale werden ernst genommen. Wir unterstützen Prävention und leisten Hilfe, wenn Spielverhalten problematisch wird.

Aktivitäts‑ und Kontroll‑Tools

Über Ihr Konto können Sie verschiedene Instrumente aktivieren, um Ihr Spielverhalten zu steuern:

Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen
Verlustlimits und Einsatzlimits
Sitzungserinnerungen und Reality‑Checks
Vorübergehende Pause (Cool‑Off) für mindestens 24 Stunden
Selbstausschluss für längere Zeiträume

Ein‑ und Auszahlungs‑Limits

Sie können Limits für Einzahlungen und Einsätze direkt im Konto einstellen. Diese Limits gelten sofort nach Aktivierung. Auf Anfrage prüfen wir auch individuelle Anpassungen, sofern dies verantwortungsbewusst möglich ist.

Verlust‑ und Zeitlimits

Verlustlimits helfen, unerwartet hohe Ausgaben zu vermeiden. Zusätzlich empfehlen wir Zeitlimits und automatische Erinnerungen, damit das Spielen regelmäßig auf der eigenen Agenda überprüft wird.

Selbstausschluss und Spielpausen

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie Ihr Konto vorübergehend sperren oder vollständig selbstausschließen. Ein Selbstausschluss wird sofort umgesetzt und bleibt für die gewählte Dauer aktiv. Während dieser Zeit erhalten Sie keine Werbemails und der Zugang zum Konto ist blockiert.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Sie spielen länger oder häufiger als geplant
Sie versuchen, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen
Finanzielle oder soziale Verpflichtungen werden vernachlässigt
Sie leihen Geld für das Spiel oder verheimlichen Ihr Spielverhalten

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets und aktivieren Sie Limits im Konto
Nutzen Sie Sitzungserinnerungen und planen Sie Pausen
Trennen Sie Freizeitbudget und Alltagshaushalt klar
Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn Sie Sorgen haben
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Hilfe bei Einstellungen: [email protected]

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie professionelle Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an qualifizierte Beratungsstellen. Nützliche Anlaufstellen in Deutschland sind unter anderem die Angebote der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) sowie regionale Suchthilfestellen und TelefonSeelsorge. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen — frühe Unterstützung wirkt am besten.