Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei allen Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Registrierung, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie bei technischen Störungen und klären Kontofragen direkt mit Ihnen. Bitte halten Sie Ihre Kundendaten bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen und eine passende Lösung anbieten können. Für dringende Fälle steht unsere Telefonhotline zur schnellen Unterstützung bereit.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected], Live-Chat verfügbar 24/7, E-Mail-Antwort in 0–24 Std., Konto- und Verifikationsfragen werden priorisiert.
Telefon	+49 30 4829 1765 (Festnetz)
Allgemeine Anfragen	[email protected], Antwort 24–48 Std. Bitte Datum und Spieler-ID angeben.
Affiliate-Anfragen	[email protected], Bearbeitung in bis zu 3 Werktagen. Partnervertrag und Tracking-Links bitte mitschicken.
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, konto- oder dokumentenbezogene Fälle bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefon, vollständiger Name) sowie relevante Dokumente bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller prüfen und beantworten. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden.

Nachricht senden

Bei Fragen zu Live-Casino, Sportwetten oder Zahlungen hilft unser Kundenservice gern. Melde dein Anliegen über das Formular — BongoBongo antwortet in der Regel binnen 24 Stunden. Für VIP- oder Zahlungsanfragen kannst du zusätzlich die VIP‑Option in deinem Konto nutzen oder eine Nachricht an [email protected] senden. Bongo Bongo behandelt deine Daten vertraulich. Name E-Mail Nachricht Nachricht senden

Antwortzeit

Unser Support‑Team antwortet auf die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Anliegen reicht meist eine kurze Nachricht per Live‑Chat oder E‑Mail. Komplexe Fälle, zum Beispiel zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden fallabhängig bearbeitet. In solchen Situationen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und die nächsten Schritte.

Feedback

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung: Ihre Ideen, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge helfen uns, die Webseite für Sie weiter zu optimieren. Senden Sie kurz Ihre Erfahrung oder Wünsche - jeder Hinweis wird sorgfältig geprüft und fließt in zukünftige Verbesserungen von Spielen, Zahlungen und Support ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, den Service besser und benutzerfreundlicher zu machen.